Términos y condiciones
Identificación de la Empresa
La presente página web es operada por Vive por Siempre, una marca registrada del Grupo MCV SAS, identificada con NIT [NIT de la empresa], domiciliada en la ciudad de Bogotá, Colombia. Para cualquier consulta, puede comunicarse al correo electrónico: [correo electrónico] o al teléfono: [número de contacto].
2. Descripción del Servicio
A través de esta plataforma, Vive por Siempre ofrece productos y servicios especializados de apoyo al duelo, tales como recordatorios personalizados, cenizarios para el hogar, prendas conmemorativas y otros artículos diseñados para honrar la memoria de seres queridos fallecidos.
3. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, diseños, imágenes, textos, marcas y demás elementos presentes en esta página web son propiedad exclusiva de Vive por Siempre o de terceros con los que se tenga acuerdo. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.
4. Condiciones de Uso
Los usuarios se comprometen a utilizar la web de manera responsable y lícita, absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio o vulnerar los derechos de terceros. Cualquier uso indebido del contenido será motivo de suspensión o cancelación de la transacción.
5. Responsabilidades y Descargos de Responsabilidad
Vive por Siempre se compromete a brindar productos de alta calidad. Sin embargo, no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros (transportadoras, errores en la información de entrega por parte del usuario, entre otros). Asimismo, la empresa no garantiza disponibilidad permanente del sitio web por razones técnicas o de mantenimiento.
6. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a recibir el producto adquirido conforme a las especificaciones acordadas. Una vez aprobada la marcación personalizada del producto, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación comprobados. En estos casos, el usuario podrá solicitar el cambio del producto defectuoso sin costo adicional.
7. Información sobre Precios, Pago y Reembolsos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen impuestos.
El pago es 100% anticipado mediante los métodos habilitados en la página web.
El envío es gratuito dentro de Bogotá. Para otras ciudades, se aplicará un costo adicional que variará según el destino.
El tiempo de entrega es de 4 días hábiles contados a partir de la aprobación del diseño/marcación personalizada.
No se realizan reembolsos por causas ajenas a defectos del producto o errores atribuibles a la empresa.
8. Resolución de Disputas
En caso de controversias, las partes acuerdan intentar una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, el conflicto se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Bogotá, Colombia.
9. Ley Aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se interpretará conforme a esta legislación.
10. Cambios en los Términos
Vive por Siempre se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en esta página. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
11. Políticas de Privacidad
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para el procesamiento de pedidos, envío de productos y comunicaciones comerciales relacionadas. El manejo de los datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.: